Términos y condiciones de compra

Fecha de última actualización: [18/06/2025]
Titular: Zuaika Handcrafted
Titular legal: Valeria Rivera Imbachi
NIF: 48227491X
Dirección: Calle Catamarán 4, Bloque 7, 2A, 29630 Benalmádena, Málaga
Email: info@zuaikahandcrafted.com
Sitio web: www.zuaikahandcrafted.com

1. Objeto

Estas condiciones regulan la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al realizar un pedido, el usuario acepta las presentes condiciones de uso, envío, devolución y protección de datos.

2. Productos

Zuaika Handcrafted ofrece artículos hechos a mano, únicos y elaborados de forma sostenible. Las imágenes, descripciones y colores pueden presentar ligeras variaciones debido a la naturaleza artesanal del producto.

3. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente según la normativa vigente en España. Los gastos de envío se detallan durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

4. Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard, etc.)
  • PayPal
  • Stripe (si lo has configurado)
  • Transferencia bancaria (opcional)

Los pagos se procesan de forma segura. No almacenamos datos bancarios del cliente.

5. Envíos

  • Destino: Enviamos a España y al extranjero.
  • Plazos:
    • Nacional: 3 a 7 días laborables.
    • Internacional: 7 a 15 días laborables.
  • Coste: Se calcula según destino y se indica antes de confirmar la compra.
  • Seguimiento: Recibirás un correo con información del seguimiento del envío una vez confirmado el pedido.

6. Devoluciones y derecho de desistimiento

De acuerdo con la legislación europea, tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

No se admiten devoluciones en productos personalizados o hechos a medida, salvo defecto.

Para ejercer tu derecho, escríbenos a info@zuaikahandcrafted.com indicando tu número de pedido. El producto debe devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo error o defecto imputable a Zuaika Handcrafted.

7. Atención al cliente

Si tienes alguna duda, sugerencia o necesitas ayuda, puedes contactarnos por:

8. Protección de datos

Tus datos personales serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para más información.

9. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española y europea. En caso de conflicto, ambas partes acuerdan someterse a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Descargo de responsabilidad sobre productos artesanales

En Zuaika Handcrafted, todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, utilizando materiales naturales cuidadosamente seleccionados. Debido a este proceso único y manual, pueden existir pequeñas variaciones en el color, forma, tamaño o acabado entre un artículo y otro. Estas diferencias no deben considerarse defectos, sino una característica propia de la fabricación artesanal que aporta autenticidad y singularidad a cada pieza.

Además, nuestros materiales naturales —como fibras vegetales, algodón, cuero o palma— pueden reaccionar de forma distinta al uso, al clima o a la humedad, por lo que es importante seguir las recomendaciones de cuidado que acompañan a cada producto.

Zuaika Handcrafted no se hace responsable por:

  • El uso indebido o cuidado inadecuado del producto.
  • Daños derivados de condiciones externas como exposición prolongada al sol, agua o productos químicos.
  • Reacciones alérgicas a materiales naturales, si bien se detallan los componentes siempre que es posible.

Recomendamos a nuestros clientes que revisen detenidamente las descripciones de cada artículo antes de realizar una compra, y que nos consulten en caso de duda. Estaremos encantados de asesorarte para que tu elección sea perfecta.

Disclaimer on Handmade Products

At Zuaika Handcrafted, all our products are handmade using carefully selected natural materials. Due to this unique and manual process, slight variations in color, shape, size, or finish may occur from one item to another. These differences should not be seen as defects but rather as a feature of artisanal craftsmanship that brings authenticity and uniqueness to each piece.

In addition, our natural materials—such as plant fibers, cotton, leather, or palm—may react differently depending on use, climate, or humidity, so it is important to follow the care instructions provided with each product.

Zuaika Handcrafted is not responsible for:

  • Improper use or poor maintenance of the product.
  • Damage caused by external conditions such as prolonged exposure to sunlight, water, or chemicals.
  • Allergic reactions to natural materials, although we always try to detail the components used.

We encourage our customers to carefully read the description of each item before purchasing and to contact us if they have any questions. We will be happy to assist you in making the perfect choice.

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