Política de Devoluciones - Zuaika Handcrafted

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas puestas, de ninguna manera se aceptan devoluciones con las etiquetas despegadas, rotas, o puestas de cualquier manera, en su embalaje original, para que se admita su devolución; también necesita el recibo o comprobante de compra. Usted es el responsable del artículo, hasta que nosotros lo recibimos, por lo que le recomendamos que utilice un servicio de correo certificado de su confianza.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@zuaikahandcrafted.com Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [C/ Catamarán 4 7 2ºA 29630 Benalmádena, Málaga España]

Solicitud de devolución

Las devoluciones deben solicitarse por email a [info@zuaikahandcrafted.com] o a través del formulario de contacto de nuestra web.
Una vez recibida tu solicitud, nuestro equipo revisará el caso y te confirmará si la devolución ha sido aprobada.
Si es aceptada, recibirás una etiqueta de devolución por email, junto con las instrucciones para realizar el envío de vuelta.

Plazo para devolver

Clientes en la Unión Europea: puedes ejercer tu derecho de desistimiento hasta 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido, sin necesidad de justificación. 14 días para devolver si no estás conforme con el artículo recibido.
Clientes fuera de la Unión Europea: el plazo y condiciones pueden variar, y se requiere aprobación previa. Consulta más abajo los detalles por región.

Gastos de devolución

El cliente se hará cargo del coste del envío de vuelta, salvo en los siguientes casos:
- El artículo ha llegado dañado o defectuoso.
- Se ha enviado un producto incorrecto.
En devoluciones aprobadas, enviaremos la etiqueta de devolución, cuyo coste se descontará del reembolso final, salvo que se trate de una devolución por error o daño atribuible a Zuaika Handcrafted.

Devoluciones por región

🇪🇺 Unión Europea

Cumplimos con la legislación vigente sobre comercio electrónico en la UE.
Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción.
El reembolso incluirá el importe del producto y, si corresponde, los gastos de envío estándar iniciales.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de error o daño en el producto.

Resto del mundo

Las devoluciones están sujetas a aprobación previa.
En caso de ser aprobadas, te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Los costes del envío de vuelta y posibles aranceles aduaneros correrán por cuenta del cliente.
No se aceptarán devoluciones si el paquete es rechazado por no asumir dichos costes.

Cambios

En este momento no ofrecemos cambios directos de talla o producto. Si deseas un artículo diferente, te recomendamos solicitar la devolución del original y realizar una nueva compra por separado.

Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles.
El reembolso se realizará al método de pago original.
No se reembolsarán productos dañados, usados o sin etiquetas si no ha habido un error por parte de Zuaika Handcrafted.